Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN EETPRET

Laatst bijgewerkt: 26-01-2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Eetpret: de eenmanszaak van Wendy Reniers, handelend onder de naam Eetpret.

  • Opdrachtgever / klant: iedere natuurlijke persoon (consument) die gebruikmaakt van de diensten of producten van Eetpret.

  • Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Eetpret en opdrachtgever met betrekking tot diensten en/of producten.

  • Diensten: alle door Eetpret aangeboden diensten, waaronder online programma’s, consulten, trajecten, workshops, webinars, live sessies, groepscalls en Q&A’s.

  • Digitale producten: digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zoals e-books, downloads en online programma’s.

  • Fysieke producten: tastbare producten, zoals servies, slabbers, spelmaterialen en kaartspellen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Eetpret.

  2. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

  3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Eetpret.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een aanbod van Eetpret accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

  2. Bij digitale producten en online programma’s komt de overeenkomst tot stand na succesvolle betaling.

  3. Eetpret behoudt zich het recht voor een aanmelding of bestelling te weigeren op redelijke gronden (zoals mismatch, veiligheid of capaciteit). In dat geval wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

  1. Eetpret voert haar diensten uit naar beste inzicht en vermogen, op basis van kennis en ervaring.

  2. De diensten zijn gericht op begeleiding rondom eetgedrag, eetomgeving en eetbeleving en vormen geen medisch, therapeutisch of dieetadvies.

  3. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes en handelingen die worden genomen naar aanleiding van de informatie en adviezen.

  4. Resultaten verschillen per kind en gezin. Eetpret geeft geen garantie op specifieke resultaten.

  5. Bij medische signalen blijft opdrachtgever verantwoordelijk om een arts, diëtist of andere gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.

Artikel 5 – Wijzigingen in het aanbod

  1. Eetpret mag de inhoud, vorm of planning van diensten of programma’s wijzigen.

  2. Wijzigingen zijn altijd redelijk en doen geen afbreuk aan de kern van het aanbod.

  3. Bij een wezenlijke wijziging biedt Eetpret een passend alternatief. Indien dat niet mogelijk is, kan opdrachtgever recht hebben op gedeeltelijke restitutie naar rato van het niet-geleverde deel.

Artikel 6 – Digitale producten en levering

  1. Digitale producten en online programma’s worden direct na betaling geleverd, tenzij anders vermeld.

  2. Levering vindt plaats via het opgegeven e-mailadres en/of een online leeromgeving.

  3. Problemen met toegang dienen zo spoedig mogelijk gemeld te worden via wendy@eetpret.nl.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (consument)

7.1 Fysieke producten

  1. Opdrachtgever heeft het recht om fysieke producten binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.

  2. Na herroeping heeft opdrachtgever 14 dagen om het product retour te sturen.

  3. Het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetaald.

  4. Retourkosten zijn voor rekening van opdrachtgever, tenzij anders vermeld.

7.2 Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;

  • hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken of die zichtbaar zijn gebruikt;

  • cadeaubonnen.

7.3 Digitale inhoud en online programma’s

  1. Door bestelling van digitale inhoud stemt opdrachtgever uitdrukkelijk in met directe levering.

  2. Opdrachtgever verklaart ermee bekend te zijn dat hiermee het wettelijke herroepingsrecht vervalt, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 8 – Fysieke producten: levering en conformiteit

  1. Bestellingen die vóór 14:00 uur zijn geplaatst, worden in principe dezelfde werkdag verzonden.

  2. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op opdrachtgever op het moment van bezorging.

  3. Eetpret staat ervoor in dat fysieke producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke conformiteitseisen.

Artikel 9 – Consulten, trajecten en live sessies

  1. Afspraken kunnen tot 48 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst via e-mail of het afsprakensysteem.

  2. Bij annulering tussen 48 en 24 uur vóór aanvang wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.

  3. Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang of bij niet verschijnen wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.

  4. Bij ziekte of overmacht aan de zijde van opdrachtgever (bijvoorbeeld ziekte van het kind) kan Eetpret hiervan in redelijkheid afwijken.

  5. Bij ziekte of overmacht aan de zijde van Eetpret wordt een passend alternatief geboden of het gemiste onderdeel terugbetaald.

Artikel 10 – Duur en toegang online programma’s

  1. Toegang tot online programma’s wordt verleend voor de duur van één (1) jaar, tenzij anders vermeld.

  2. Na afloop van deze periode kan het programma opnieuw worden aangeschaft tegen de dan geldende prijs.

  3. Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Gebruik door de partner binnen hetzelfde huishouden is toegestaan.

  4. Het is niet toegestaan om accounts, inloggegevens of inhoud te delen met derden, door te verkopen of structureel te verspreiden.

  5. Het maken van korte fragmenten voor promotionele doeleinden (zoals reviews of testimonials) is toegestaan, mits de inhoud niet wordt vervormd of commercieel doorverkocht.

Artikel 11 – Beëindiging en misbruik

  1. Bij misbruik van content, het delen van inloggegevens of ander ernstig overtredend gedrag mag Eetpret de toegang tot digitale producten of programma’s per direct beëindigen.

  2. In dat geval bestaat geen recht op restitutie.

Artikel 12 – Betaling en restitutie

  1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  2. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden.

  3. Voor digitale producten die direct worden geleverd, is restitutie na levering niet mogelijk, tenzij sprake is van een technische storing die Eetpret niet binnen redelijke termijn kan oplossen of dwingend recht anders bepaalt.

  4. Voor diensten en trajecten gelden de annuleringsbepalingen in deze voorwaarden.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

  1. Eetpret is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of gederfde winst.

  2. De aansprakelijkheid van Eetpret is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de overeenkomst heeft betaald, voor zover wettelijk toegestaan.

  3. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

  4. Tekortkomingen dienen zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk te worden gemeld, waarna Eetpret minimaal 14 dagen krijgt om te herstellen.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

  1. Alle door Eetpret ontwikkelde materialen blijven eigendom van Eetpret.

  2. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren, verkopen of commercieel te gebruiken.

  3. Printen voor eigen gebruik is toegestaan.

Artikel 15 – Privacy

  1. Eetpret verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.

  2. In de privacyverklaring wordt uitgelegd welke gegevens worden verwerkt en voor welke doeleinden.

  3. De privacyverklaring is te vinden op de website van Eetpret.

Artikel 16 – Klachten

  1. Klachten dienen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking, per e-mail te worden gemeld.

  2. Eetpret reageert binnen 14 dagen.

  3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 17 – Overmacht

Eetpret is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen bij overmacht, waaronder ziekte, storingen in (leer)platforms of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer. Partijen zoeken in dat geval naar een redelijk alternatief.

Artikel 18 – Hardheidsclausule

In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist Eetpret in redelijkheid en billijkheid.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Consumenten mogen dit ook doen bij de rechter in hun eigen woonplaats.

Artikel 20 – Contactgegevens

Eetpret
Eenmanszaak van Wendy Reniers
Adres: Willibrordusstraat 32, 5513 AC Wintelre
E-mail: wendy@eetpret.nl
KvK-nummer: 95556184
BTW-id: 200794474B01