Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – Eetpret

Laatst bijgewerkt: 26-01-2026

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Is het product verder gebruikt dan nodig is voor deze beoordeling, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Retour aanmelden

We vragen je om je retour vooraf aan te melden via wendy@eetpret.nl zodat we je retour goed kunnen verwerken.
Het niet vooraf aanmelden van een retour doet geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Eetpret
Willibrordusstraat 32
5513 AC Wintelre
Nederland

Verantwoordelijkheid retourzending
Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij het product hebben ontvangen.
Wij adviseren om je retour met track & trace te versturen.

Beschadigd of verkeerd geleverd
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk na ontdekking contact met ons op via wendy@eetpret.nl, bij voorkeur binnen 48 uur, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Uitzonderingen: producten die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Hygiënische producten (zoals slabbers) waarvan de verzegeling is verbroken of het product zichtbaar is gebruikt

  • Digitale producten

  • Cadeaubonnen

Twijfel je of een product geretourneerd kan worden? Neem dan vooraf contact met ons op via wendy@eetpret.nl.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? Stuur het oorspronkelijke artikel binnen 14 dagen retour. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening. Is er na 15 werkdagen nog geen bedrag bijgeschreven? Neem dan contact op via wendy@eetpret.nl